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话费查询催缴系统 系统功能清单 自动查询功能 1. 查询某个月的单部话机收费清单。 2. 查询某个月的用户对应帐号收费清单（合同号）。 3. 语音提示用户操作。 4. 对用户输入的错误或无效代码废弃，并给予语音提示，允许 进行规定次数范围内的重新输入。 自动催缴（通知）功能 1. 对欠费用户催缴，可以任意设置催缴次数 2. 可设定催缴起始时间与结束时间，并可分时间段催缴。 3. 可变更通知欠费用户的交费期限。 4. 可催缴电话和手机用户 传真查询（用户需另外配备传真卡） 1. 通过传真模块、实现传真话费查询 2. 传真查询用户本年度详细长话话单 3. 传真查询用户本年度详细农话话单 4. 传真查询用户本年度详细收费单据 5. 可根据用户要求传真相应的单据，用户可通过传真机或计算机与本系统联接传送数据. ------------------------ 客户服务中心 满足费用查询、投诉受理、查号服务、故障受理、自动语音、主叫识别、人工服务及电话转接、电话调查、三方通话、自动拨号、信箱留言、录音监听、系统统计分析、系统更新等功能。并可根据用户实际需求定制其他相关功能。